Informazioni e condizioni generali

1. INFORMAZIONI E CONDIZIONI GENERALI: ISCRIZIONE, PAGAMENTO, ANNULLAMENTO

Consigliamo a tutti i nostri studenti e collaboratori di leggere con attenzione le seguenti informazioni e condizioni generali al momento dell’iscrizione ad iNMSOL.

Iscrizione ad iNMSOL

Ci si può iscrivere in diversi modi:

1. Tramite internet sulla nostra pagina web inmsol.com
2. Nella segreteria della scuola
3. Tramite posta, inviando il formulario di Iscrizione all’indirizzo:Instituto Mediterráneo Sol Enriqueta Lozano, 17, 18009 Granada,España

Appena si riceverà conferma del corso e sempre dopo aver effettuato, come minimo, il pagamento anticipato di 100€, i partecipanti riceveranno informazioni dettagliate su come raggiungere Granada e la scuola: istruzioni sulla posizione, vie d’arrivo e mezzi di trasporto disponibili. In più, gli studenti riceveranno la Guida dello studente di iNMSOL, con formazioni aggiuntive di interesse.

Al suo arrivo, il partecipante dovrà consegnare il suo passaporto o il documento di identità e dovrà consegnare il deposito di 60€ stipulato. In più, si compromette a consegnare l’informazione amministrativa richiesta per la sua inclusione nel programma di gestione della scuola.

Iscrizioni di minori (individuali e/o per soggiorni di gruppo)

L’iscrizione di un minore, dovrà essere accompagnata dall’autorizzazione del padre, madre o tutore legale. Questo tipo di soggiorno dovrà essere pagato nella sua totalità prima dell’arrivo del minore o del gruppo. Il padre, la madre o il tutore legale, si impegna ad inviare alla scuola l’informazione richiesta con sufficiente anticipo.

Metodi di pagamento

Affinché l’iscrizione sia effettiva, ogni persona dovrà versare un importo minimo pari a 100,00 € , che verrà poi detratto dal costo totale del corso. Il pagamento potrà realizzarsi tramite:

1.Bonifico, indicando il nome del partecipante

Intestatario del conto corrente: Instituto Mediterráneo Sol;

Ente bancario : BBVA

Indirizzo: Plaza Isabel la Católica 1, CP 18009 Granada (Spain)

CC: 0182-7565-69-0201578596

IBAN ES6301827565690201578596
CODIGO BIC: BBVAESMMXXX

In caso di trasferimenti bancari, le spese per quest’ultimo andranno a carico del partecipante. iNMSOL consegnerá sempre la conferma di pagamento allo studente.

2. Carte di credito (Visa, Master Card).

3.Contanti, se l’iscrizione avviene nel nostro ufficio.

Importante:

• Per i soggiorni dei gruppi la unica opzione possibile è il bonifico bancario
• Nel caso si effettui un bonifico, le spese bancarie sono a carico dello studente
• È necessario inviare per email la ricevuta dell’avvenuto pagamento, indicando il nome della persona
• Se si è pagato solamente l’anticipo prima dell’arrivo, il resto dovrà essere saldato in contanti o con carta di credito presso la scuola il primo giorno di lezione.

 Supplementi

• Notti Extra: La settimana di alloggio va dalla domenica antecedente l’inizio del corso fino al sabato seguente la fine del corso. Nel caso in cui uno studente arrivi prima o parta dopo i giorni stabiliti dovrà contattare la scuola per verificare la disponibilità dell’alloggio e per pagare la/le notti extra. Il prezzo varia a seconda del numero di notti e della tipologia di alloggio scelto (Consultare lista prezzi)
• Accompagnatore: Qualsiasi persona che desideri accompagnare uno studente durante tutto il periodo, senza prendere parte ai corsi, dovrà pagare, oltre al prezzo dell’alloggio, un importo pari a 25 € per settimana. In questo prezzo è compresa la partecipazione a tutte le attività che organizza la scuola, come se si trattasse di uno studente in più (non sono incluse le lezioni di spagnolo nè le attività a pagamento, che hanno lo stesso prezzo per tutti: studenti e accompagnatori)
• Deposito: Il primo giorno di corso ogni studente dovrà versare in segreteria un deposito di 60,00 € o l’equivalente nella valuta del suo paese. Questa quantità verrà restituita alla fine del corso, a condizione che il materiale scolastico prestato venga restitutito nelle stesse condizioni in cui era stato dato allo studente e che l’alloggio non sia stato danneggiato. Nel caso in cui un partecipante dovesse danneggiare il materiale scolastico o l’alloggio senza addurre spiegazioni plausibili, il costo della sostituzione o della riparazione di questo verrà detratto dal deposito.

2. VISTO

Per quegli studenti che necessitano della spedizione di un visto per partecipare al corso, Instituto Mediterráneo Sol rilascerà una lettera di conferma e documenti accreditativi aggiuntivi per facilitare la gestione delle pratiche dello stesso. Agli studenti è richiesto:

• L’invio del Formulario d’iscrizione.
• La fotocopia del passaporto.
• Il pagamento totale del corso e dell’alloggio.

Nel caso la persona in questione sia un minore, tutta questa documentazione, dovrà essere accompagnata da un’autorizzazione firmata da un genitore o tutore e da una fotocopia del passaporto della persona che autorizza.

Nel caso in cui il visto venga negato si richiederà una copia del documento che certifica tale negazione per procedere con qualunque devoluzione (vedere condizioni di annullamento – 4.1 Visti).

Simplificazione dei visti

3. ORGANIZZAZIONE E ORARIO DELLE LEZIONI

Ogni lezione dura 45 minuti e viene tenuta solamente in spagnolo, senza l’utilizzo di nessun’altra lingua di appoggio. I nostri professori sono tutti di madrelingua spagnola e sono altamente qualificati per l’insegnamento di ELE (spagnolo come lingua straniera).

I gruppi e le lezioni si organizzano per livelli. Separiamo gli studenti per livelli affinchè apprendano il massimo durante il loro soggiorno. Qualsiasi corso confermato verrà portato a termine nelle date previste, anche se ci dovesse essere un solo studente.

Per ottenere l’attestato di frequenza iNMSOL sarà necessario aver frequentato almeno l’85% delle lezioni contrattualmente previste.

In questi casi, si applicheranno i seguenti termini e condizioni.

Corsi Intensivi 20 (4 lezioni/giorno).

Il numero massimo di studenti per classe è di 10 e il minimo è di 3. Nel caso in cui non si riuscisse a raggiungere il numero minimo, i partecipanti riceveranno il 50% delle lezioni in modo individuale / semi privato e senza pagare la differenza di prezzo, sempre soddisfacendo il livello e le esigenze dello studente, con le seguenti condizioni

• Corso di 20 lezioni in gruppo diventa di 10 lezioni individuali/semi privato
• Corso di 25 lezioni in gruppo diventa di 13 lezioni individuali/semi privato
• Corso di 30 lezioni in gruppo diventa di 15 lezioni individuali/semi privato

5ª e 6ª lezione (per corsi Intensivi 25 e Superintesivi 30)

Il numero massimo di studenti per classe è di 10 e il minimo è di 3. Se lo studente é l’unico ad avere la 5ª o la 6ª lezione, le lezioni diventeranno individuali/semi privato e si ridurrá il numero nel seguente modo:

• 5 lezioni in gruppo diventeranno 3 lezioni individuali/semi privato
• 10 lezioni in gruppo diventeranno 5 lezioni individuali/semi privato

In nessun caso lo studente dovrá pagare la differenza di prezzo.

Gli orari delle lezioni e i professori che le impartiscono dipendono dalla disponibilità del centro e sono soggetti a possibili cambi durante i corsi. Vuol dire che non si potranno scegliere, anche se iNMSOL si occuperà delle richieste al riguardo e cercherà di adattarsi il più possibile.

Giorni festivi

Le lezioni si svolgono la mattina o il pomeriggio, dal lunedì al venerdì, eccetto giorni festivi.Le festività da calendario lavorativo sono: 1 gennaio, 6 gennaio, 28 febbraio, Venerdì Santo (settimana santa), 1 maggio, 15 agosto, 12 ottobre, 1 Novembre, 6/8 dicembre e 25 dicembre, più due feste locali.

Le leggi spagnole sul lavoro stabiliscono che se i giorni festivi cadono di domenica, la festività viene spostata al lunedì seguente.A seconda dell’anno, può capitare che si susseguano due festività nella stessa settimana. In questo caso iNMSOL ne farà solamente una.

Le lezioni perse nelle festività non vengono recuperate (salvo quelle dei corsi individuali e per gruppi) e non ne verrà rimborsato il costo.

Materiale Scolastico

Instituto Mediterráneo Sol fornirà agli studenti il materiale necessario per lo svolgimento del corso (materiale che alla fine del corso dovrà essere restituito): libri e materiale complementare, DIZIONARI ESCLUSI. È questo il motivo per il quale viene richiesto un deposito di 60 EURO il primo giorno di lezione

Alloggio

Instituto Mediterráneo SOL può gestire un servizio di alloggio agli studenti. La settimana di alloggio va dalla domenica immediatamente precedente all’inizio del corso (a partire dalle ore 16.00) al sabato immediatamente seguente alla fine dello stesso (prima delle 12.00). È necessario informare la scuola di qualsiasi cambiamento (arrivo anticipato o partenza posticipata) e pagare quindi le notti extra a seconda dell’alloggio scelto.

Le informazioni riguardanti l’alloggio verranno inviate allo studente al massimo una settimana prima del suo arrivo, sempre che si sia versato l’anticipo di 100 EUR (per soggiorni di gruppi quello stipulato nel preventivo).

Arrivo posticipato o partenza anticipata

Il periodo minimo, tanto per il corso (lezioni individuali a parte) quanto per l’alloggio è di una settimana. L’arrivo o la partenza in date posteriori o anteriori, rispetto alle date stabilite nella conferma non dà diritto in nessun caso alla riduzione del prezzo del soggiorno o al rimborso. Non sarà possibile neanche il prolungamento del corso o dell’alloggio per queste ragioni.

Servizio di trasferimento per soggiorni individuali

Instituto Mediterráneo Sol può fornire un servizio di trasferimento dall’aeroporto di arrivo all’alloggio scelto e viceversa. Questo servizio viene offerto in collaborazione con i professionisti del settore-taxisti-, il prezzo varia a seconda dell’aeroporto di arrivo e della città scelta per il soggiorno (consultare il listino prezzi).

4. CONDIZIONI DI ANNULLAMENTO E DEVOLUZIONI

Le Condizioni di Annullamento sono le seguenti:

1. Tutte le cancellazioni di una prenotazione devono essere basate su motivazioni plausibili e giustificate.
2. La richiesta di cancellazione deve essere comunicata per iscritto (e-mail o lettera) e almeno 15 giorni prima dell’inizio del corso. iNMSOL deve poi riconfermare la cancellazione. Si terrà conto della data di ricevimento della comunicazione e non di quella di invio.

4.1 VISTI:

Quei partecipanti che abbiano ottenuto una carta d’invito per la richiesta del visto di studente attraverso iNMSOL potranno sollecitare la devoluzione nel caso in cui questo gli sia stato negato. Sarà indispensable mostrare la lettera originale della negazione e altri documenti che lo accreditino. Una volta che il centro comprovi la documentazione, si potrà procedere alla devoluzione del pagamento totale fatta eccezione dei 200€ di spese di gestione.

Devoluzione

Se la richiesta di cancellazione viene ricevuta:

• Con più di quindici giorni di anticipo, rispetto al giorno di arrivo, Instituto Mediterráneo Sol rimborserà tutto l’importo pagato, eccetto i 200 EURO di anticipo.

• Tra 15 e 5 giorni di anticipo rispetto al giorno di arrivo, verrà rimborsato il 50% dell’importo (se è stata pagata la prenotazione completa)

• Se la cancellazione si effettua con meno di 5 giorni di anticipo o quando il corso è già cominciato, la scuola non effettuerà nessun rimborso.

 Cambio di destinazione, corso e/o alloggio

• PRIMA DI ARRIVARE: Nel caso in cui uno studente desideri cambiare la destinazione, il tipo di corso, il tipo di alloggio o le date, una volta realizzata l’iscrizione, è necessario comunicarlo per iscritto (tramite e-mail, fax o lettera) con almeno due settimane di anticipo rispetto all’inizio del corso (in alta stagione, almeno con un mese di anticipo) per poter effettuare e confermare il cambio. Se si richiede il cambio con un periodo inferiore alle due settimane, questo non potrá essere realizzato e, in caso di annullamento della prenotazione, si applicheranno le norme di annullamento.

• DURANTE IL SOGGIORNO:
  • Rinvio del corso: nel caso in cui intervengano cause di forza maggiore ( grave malattia dello studente o di parenti quali madre, padre, figli, fratelli/sorelle) che impediscono allo studente di partecipare al soggiorno nelle date stabilite inizialmente, questo dovrà presentarne prova. In questi casi lo studente potrà posporre il corso (con un minimo di una settimana) fino ad un massimo di 12 mesi rispetto alla data stabilita in partenza. Il prezzo del corso non subirà alcun cambiamento a meno che non vi siano variazioni di prezzo da un anno all’altro (se il corso si svolge l’anno successivo a quello previamente contrattato).
  • Cambio di corso: se una volta iniziato il corso, lo studente desidera cambiarlo, il cambio sará possibile solo attenendosi alle seguenti norme:
    • il corso a cui ci si desidera incorporare deve essere svolto in quel periodo nell’Istituto ed avere il numero minimo di partecipanti richiesto per far sí che s possa includere il partecipante.
    • La durata del corso deve essere la stessa di quella contrattata all’inizio.
    • Il costo non puó essere inferiore a quello contrattato all’inizio. Se fosse superiore, lo studente deve pagare la differenza.
    • Per procedere al cambio, questo deve essere permesso dalla direzione dell’istituto.

In entrambi i casi (prima di arrivare e durante il soggiorno) l’importo pagato per l’alloggio verrà perso. È necessario considerare inoltre che qualsiasi cambiamento rispetto all’ iscrizione si effettuerà sempre previa disponibilità nel periodo scelto.

5. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE

Prolungamento del soggiorno

Se lo studente desidera prolungare il corso o continuare con un altro, sarà possibile sempre previa disponibilità di posti. Tutto ciò vale anche per l’alloggio. Proprio per questo motivo è bene comunicare questo tipo di cambiamento almeno una settimana prima della fine del corso.

Corsi Complementari

iNMSOL fornirà tutte le informazioni relative a corsi complementari (chitarra, windsurf, immersione) a cui gli studenti siano interessati e, se richiesto, si occuperà di tutte le pratiche a nome dello studente per l’iscrizione a uno di questi corsi. iNMSOL non è però responsabile di questi corsi dato che vengono organizzati da imprese esterne alla scuola.

Assicurazione Sanitaria e di Viaggio

Instituto Mediterráneo Sol consiglia ai suoi studenti di venire provvisti, per lo meno, di assicurazione sanitaria ed eventualmente di un’assicurazione di viaggio. Per gli studenti provenienti da un paese membro dell’Unione Europea si consiglia di portare con se la TESSERA SANITARIA EUROPEA o, in mancanza di questa, il MODELLO E-111.

Instituto Mediterráneo Sol può fornire, agli studenti che lo desiderino, un’assicurazione sanitaria e una di viaggio con una compagnia spagnola.

Norme di Comportamento e Convivenza

Se uno studente si comporta maleducatamente, mancando di rispetto a professori, compagni, ecc., in classe e/o nel suo alloggio e non rispetta le norme della scuola verrà avvisato verbalmente o per iscritto delle conseguenze nelle quali potrà incorrere. Se il comportamento non muterà dopo il primo avviso, la scuola potrà, se necessario, mettere in atto il procedimento di espulsione secondo le norme vigenti in quel momento.

Nel caso in cui si infranga una qualche legge locale o nazionale, durante il soggiorno nella scuola, iNMSOL potrà adottare le misure necessarie a seconda della gravità del fatto.

L’espulsione di uno studente implica la perdita del diritto a rimborsi di qualsiasi tipo.

Tutte le spese (indennizzazione, multe, ecc.) causate da tale comportamento saranno a carico del partecipante o, in caso di minore, a carico dei genitori o tutori legali.

Reclami e soluzione di problemi

Instituto Mediterráneo Sol si augura che qualsiasi problema possa risolversi nel più breve tempo possibile.

In tutti i casi lo studente dovrà presentare il suo reclamo per iscritto e la scuola sarà tenuta a rispondere nello stesso modo.

Nel caso in cui le due parti (scuola e studente) non arrivassero ad un accordo:

• Il problema può essere sottoposto alla Junta de Arbitraje de Consumo del Comune.
• Nella segreteria della scuola si trovano a disposizione degli studenti che lo richiedano:
• las Hojas de Reclamación de AEEA (Asociación de Escuelas de Español de Andalucía) che sarà inviata al legale dello studente
• las Hojas de Reclamación ufficiale della Junta de Andalucía che, per legge, deve essere a disposizione dei clienti in tutti i locali pubblici.

Non verrà accettato alcun reclamo presentato posteriormente alla fine del corso che non sia stato fatto presente alla scuola per iscritto durante il periodo di soggiorno, dal momento che si sarebbe potuto risolvere il fatto per tempo.

Pubblicità

iNMSOL non è responsabile della pubblicità che terzi effettuano della scuola.

Avviso sulla privacy

L’utente acconsente al trattamento automatico dei dati personali. Instituto Mediterráneo Sol S.L., in conformità con la legge organica 15/1999 del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati di Carattere Personale, informa che i dati personali trasmessi attraverso la nostra pagina web (nueva.inmsol.com) saranno trattati in forma confidenziale. I suddetti dati saranno utilizzati unicamente dall’Instituto Mediterráneo Sol, S.L per la prestazione dei servizi offerti attraverso la propria pagina web, cosí come per l’invio di bollettini e notizie alle persone registrate e per l’invio di future comunicazioni commerciali che potrebbero interessare l’utente.
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La sola iscrizione e la partecipazione ad un corso implica l’accettazione da parte dello studente di tutte le Condizioni Generali incluse in questa pagina. iNMSOL si riserva il diritto di modificare qualsiasi informazione presente in questa pagina.

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