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INFORMACIÓN Y CONDICIONES GENERALES: INSCRIPCIÓN, PAGOS, ANULACIÓN

La inscripción se puede realizar de los modos siguientes:

  1. Por internet a través de nuestra página web www.inmsol.com
  2. Por fax, enviando el Formulario de Inscripción al siguiente número de fax: + 34 958 293732
  3. Por correo postal, enviando el formulario de Inscripción a la dirección:
    Instituto Mediterráneo Sol
    Enriqueta Lozano, 17
    18009 Granada
    España

A su llegada el particpante entregará tres fotos de carnet recientes o en su defecto se podrá hacer copia de la foto de algún documento identificativo.

Para que la inscripción sea efectiva, el participante debe realizar un prepago mínimo a cuenta de 100,00 € que se descontará del total de la estancia. El pago de este anticipo puede realizarse por:

  1. Transferencia bancaria indicando el nombre del participante en el curso (Nombre de la Cuenta: Instituto Mediterráneo Sol;

BBVA – C/ Ángel Ganivet nº 8 – 18009 Granada

CCC: 0182 7565 69 0201578596

IBAN: ES63 0182 7565 6902 0157 8596

BIC: BBVAESMMXXX

  1. Tarjeta de Crédito (Visa, Master Card)
  2. Giro postal a Instituto Mediterráneo Sol; Enriqueta Lozano, 17 18009 Granada (España)
  3. En efectivo, si la inscripción se realiza directamente en nuestra oficina.

Importante:

  • Para estancias de grupos la única opción posible es por transferencia bancaria.
  • En caso de efectuar los pagos a través de medios bancarios, los gastos generados por los mismos corren por cuenta del participante.
  • Es necesario enviar por fax (+34 958 293732) el recibo de pago indicando el nombre del participante.
  • Si sólo se hace el prepago antes de la llegada, el resto debe hacerse como máximo el primer día del curso, en la escuela y en efectivo.

Inscripciones de menores (individuales y para Estancias de grupos)

La inscripción de un menor deberá ir acompañada de una autorización de su padre, madre o tutor. Este tipo de estancia deberá ser pagado en su totalidad antes de la llegada del menor o del grupo a la escuela.

Cómo llegar a Granada

Con la confirmación del curso y siempre tras haber hecho el prepago de 100 €, los participantes recibirán información detallada sobre como llegar a las escuelas.

Visados

A aquellos participantes que necesiten la expedición de un visado para llevar a cabo su curso, Instituto Mediterráneo Sol les proporcionará una carta de confirmación a fin de que puedan gestionar el mismo. Para ello, los participantes deberán:

  1. Enviar el Formulario de Inscripción.
  2. Fotocopia del pasaporte.
  3. Haber abonado el total del curso y alojamiento.

Para menores de edad, todo esto debe ir acompañado además, de una autorización firmada por parte del padre, madre o tutor y de fotocopia de pasaporte de la persona que autoriza.
En caso de denegación de visado se requerirá copia de dicha denegación para cualquier devolución (ver Condiciones de Cancelación)

Suplementos

  • Noches Extras: La semana de alojamiento comprende desde el domingo anterior al comienzo del curso hasta el sábado posterior a la finalización del mismo. Cuando un participante llega antes o sale después de estos días deberá consultar a la escuela sobre disponibilidad y abonar las noches extra que correspondan. El precio dependerá del número de noches y del tipo de alojamiento elegido (Consultar lista de precios)
  • Persona acompañante: Por cada persona que desee acompañar a un participante durante su estancia, sin participar en los cursos, debe abonar el importe del alojamiento elegido más 25 € por semana. En este precio se considera la participación en todas las actividades que organice la escuela como si de un participante más se tratara (no se incluyen las actividades de pago, las cuales se deberán abonar al mismo precio que los participantes que sí realizan curso)
  • Depósito: Cada participante deberá dejar en la secretaría del centro el primer día de su curso, un depósito de 60,00 €, o el equivalente en la moneda de su país, durante el período de su estancia en el mismo. Esta cantidad le será devuelta una vez finalice su curso siempre y cuando el material docente se encuentre en el mismo estado en el que se le entregó y no haya habido roturas ni actos anormales que haya deteriorado el alojamiento más allá de las cuestiones normales de uso. Si el participante, por negligencia y sin ninguna razón justificable deteriora este material o el alojamiento, la sustitución o coste de la reparación será tomada de este depósito.

Tránsfer para estancias individuales

Instituto Mediterráneo Sol puede gestionar un servicio de transfer desde el aeropuerto de llegada hasta el alojamiento en el que va a alojarse durante su estancia. Este servicio se realizará con profesionales del sector –taxistas– y el precio dependerá del aeropuerto al que se llegue y de la ciudad en la que se vaya a llevar a cabo el curso (ver lista de precios).

Organización y horarios de clases

Cada lección tiene una duración de 45 minutos. La enseñanza se realiza totalmente en español y sin utilizar ninguna otra lengua de apoyo.
Los profesores son todos nativos.
El número máximo de estudiantes por clase es 8 y el mínimo 2. Si no se alcanza este mínimo, los participantes recibirán el 50% de las clases contratadas DE MODO INDIVIDUAL Y SIN ABONAR LA DIFERENCIA DE PRECIO, siempre atendiendo al nivel y necesidades del estudiante, quedando del siguiente modo:

  • Cursos de 20 clases en grupo pasan a 10 clases individuales.
  • Cursos de 25 clases en grupo pasan a 13 clases individuales.
  • Cursos de 30 clases en grupo pasan a 15 clases individuales.

5ª y6ª clases

Si un estudiante es el único en tener 5ª o 6ª clase, las clases pasarán a ser individuales y se reducirá su número del siguiente modo:

  • 5 clases en grupo pasarán a 3 clases individuales.
  • 10 clases en grupo pasarán a 5 clases individuales.

En ningún caso el estudiante deberá abonar la diferencia de precio.

Las clases son impartidas en horario de mañana o de tarde, de lunes a viernes, excepto festivos.
Días festivos: Los días festivos del calendario laboral son: 1 Enero, 6 Enero, 28 Febrero, Jueves Santo, Viernes Santo (Semana Santa), 1 Mayo, 15 Agosto, 12 Octubre, 1 Noviembre, 6 Diciembre, 8 Diciembre, 25 Diciembre, más 2 fiestas locales.
Las Leyes Laborales españolas, estipulan que los días festivos que caen en domingo, pasan la fiesta al lunes siguiente.
Dependiendo del año, hay semanas que tienen dos días de fiesta. En estos casos IMSOL sólo toma uno.
Las clases en estos días no se recuperan (a excepción de los cursos individuales y para Estancias de grupos) y no se reembolsa el dinero.

Material Docente

Instituto Mediterráneo Sol proporcionará a los participantes en sus cursos y a modo de préstamo, aquel material docente preciso para los mismos: libros y material complementario, NO DICCIONARIOS. Para ello deberán dejar el depósito en secretaría el primer día de clase.

Alojamiento

La semana de alojamiento va desde el domingo inmediatamente anterior al inicio del curso (a partir de las 16.00 hs.) hasta el sábado inmediatamente posterior a la finalización del curso (antes de las 12.00 hs.). Cualquier llegada anterior o salida posterior a estos días deberá ser informada a la escuela y abonadas las noches extras correspondientes al tipo de alojamiento.
Toda la información sobre el alojamiento, se enviará al participante como máximo, una semana antes de la llegada y siempre y cuando se haya abonado como mínimo el prepago de 100 EUR (para Estancias de grupos lo estipulado en los presupuestos)

Llegadas con retraso o salidas anticipadas

La estancia mínima tanto del curso (excepto clases individuales) como del alojamiento es de una semana. La llegada o salida en fechas posteriores o anteriores, respectivamente, a las establecidas en la confirmación no supone en ningún caso una reducción en el precio de la estancia, ni da derecho a devolución económica de ningún tipo. No será posible tampoco la prolongación del curso o del alojamiento por estas razones.

Condiciones de Anulación

Las Condiciones de Anulación son las siguientes:

  1. Todas las anulaciones de reserva de cursos han de estar basadas en razones plenamente justificadas.
  2. La comunicación de anulación debe ser recibida al menos 15 días antes del comienzo del curso y por escrito (e-mail, fax o carta). IMSOL tiene que confirmar la recepción. Se tendrá en cuenta la fecha de recepción y no la de envío.
  3. Devoluciones: Si la comunicación de anulación es recibida:
    • Con más de quince días de antelación con respecto al de llegada, Instituto Mediterráneo Sol reembolsará todo el dinero abonado a excepción de los 100 EUR de anticipo.
    • Entre 15 y 5 días de antelación con respecto al de llegada, se le reintegrará el 50% del dinero pagado, siempre que sea superior al anticipo detallado anteriormente.
    • Si la anulación se realiza con menos de 5 días de antelación o una vez ya comenzado el curso, no se efectuará devolución de dinero alguna.

Cambio curso y/o alojamiento

  • ANTES DE LLEGAR: En caso de que una vez realizada la inscripción el participante desee cambiar el tipo de curso, de alojamiento o las fechas, deberá comunicarlo por escrito (por e-mail, fax o carta) con al menos dos semanas antes del inicio del curso (en temporada alta, con un mes de antelación) para poder asegurar el cambio. Si se solicita con un período inferior a las dos semanas no se podrá realizar el cambio y, caso de anular la reserva, se aplicarán las normas de anulación.
  • DURANTE ESTANCIA:
    • Aplazamiento del curso: Cuando existan razones de fuerza mayor (enfermedad grave del estudiante o familiar en línea directa – padre, madre, hijo-a, hermano-a) que impidan al participante llevar a cabo su estancia completa en las fechas reservadas en un primer momento, éste deberá acreditar dichas causas mediante los documentos justificativos oportunos. En estos casos, el participante puede posponer el resto del curso (con un mínimo de una semana) hasta un máximo de 12 meses con respecto a la fecha primera. Los pagos que haya realizado relativos al curso se le respetarán en su totalidad, debiendo el participante abonar sólo la diferencia de precio que pueda existir si el curso se lleva a cabo en un año diferente al que en un primer momento se contrató y los precios hayan variado.
    • Cambio de curso: Si una vez iniciado el curso el estudiante desea cambiar el inicialmente contratado por otro, este cambio será posible siempre que se cumplan las siguientes circunstancias:
      • El curso al que desea incorporarse el estudiante debe estar impartiéndose en ese momento en el Instituto y contar con el número mínimo de participantes exigido antes de la mencionada incorporación.
      • La duración del curso debe ser la misma que la del contratado en primera instancia.
      • El coste no puede ser inferior al del contratado en primera instancia. Si es superior, el estudiante debe abonar la diferencia.
      • Para proceder al cambio debe permitirlo la Jefatura de Estudios y la Dirección del Instituto.

En ambos casos (antes de llegar y durante la estancia), el importe relativo al alojamiento que se haya abonado, se perderá. Todo lo relacionado con cambios de la inscripción primera recibida, dependerá siempre de la disponibilidad que exista en el momento de comunicar dicho cambio.

Prolongación de la estancia

Si el participante desea prolongar su curso u otro diferente, será posible siempre que existan plazas libres. Del mismo modo ocurrirá con su alojamiento. Es por ello que es necesario tener dicha información al menos con 1 semana de antelación a la finalización de su primer curso.

Cursos Complementarios

IMSOL facilitará al participante de toda la información relativa a Cursos Complementarios (guitarra, windsurfing, flamenco, buceo, etc.) que desee realizar y en caso de requerirlo, podrá hacer las gestiones necesarias en su nombre. Pero IMSOL NO se responsabiliza de dichos cursos, puesto que no lo organiza, ni programa, sino empresas externas a IMSOL.

Seguro Médico y de Viaje

Instituto Mediterráneo Sol aconseja a los participantes en sus cursos que, al menos, vengan provistos de un seguro médico y, si lo desean, de otro de asistencia en viaje. Para aquellos participantes cuyo país es miembro de la Unión Europea se les recomienda que vengan con la TARJETA MÉDICA EUROPEA o, en su defecto, el IMPRESO E-111.
Instituto Mediterráneo Sol puede gestionar a aquellos participantes que lo soliciten un seguro médico y de viaje con una compañía española.

Normas de Comportamiento y Convivencia

Si un participante tiene un mal comportamiento, falta el respeto a algún compañero, profesor, etc., incumple las normas de la escuela, en clase y/o en su alojamiento, será informado por IMSOL verbalmente y por escrito de las consecuencias que le puede acarrear. Si el comportamiento no es corregido tras esta primera advertencia, se podrá iniciar el proceso de expulsión por parte de la escuela en caso de que sea necesario y según la legalidad vigente en el momento.
En caso de quebrantar alguna ley local, nacional o internacional durante la estancia en la escuela, la escuela adoptará las medidas oportunas de acuerdo con la gravedad del hecho.
La expulsión de un participante implica la pérdida del derecho a devolución de ningún tipo.
Todos los gastos (indemnizaciones, multas, etc.) ocasionados correrán a cargo del participante y en caso de los menores, de sus padres o tutores legales.

Reclamaciones y resolución de conflictos

En Instituto Mediterráneo Sol contamos con los procedimientos de gestión necesarios para que cualquier problema que pueda haber durante la estancia se solucione a la mayor brevedad posible.
El participante deberá comunicar en todos los casos sus quejas por escrito y la escuela deberá responderle del mismo modo.

En el caso de no llegar a un acuerdo pleno entre ambas partes (escuela y participante):

  • El problema se puede someter a la Junta de Arbitraje de Consumo del Ayuntamiento.
  • La escuela tiene también a disposición de quien lo requiera, en la secretaría
    • las Hojas de Reclamación de AEEA (Asociación de Escuelas de Español de Andalucía) que será enviada al Defensor del Estudiante
    • las Hojas de Reclamación oficiales de la Junta de Andalucía que, por ley, debe haber en todo local público a disposición del cliente.

No se aceptará ninguna reclamación o queja hecha con posterioridad a la finalización de la estancia que no se haya puesto en conocimiento de la escuela durante el curso y que no se haya hecho por escrito y en consecuencia no se haya podido hacer nada por solucionarla a tiempo.

Publicidad

IMSOL no se hace responsable de la publicidad que 3ª personas hagan sobre la escuela.

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Ud. presta su consentimiento para el tratamiento automatizado de sus datos personales. Instituto Mediterráneo Sol, S.L.,  en cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través nuestra página web (www.inmsol.com), serán tratados de forma confidencial. Dichos datos personales serán utilizados únicamente para y por Instituto Mediterráneo Sol, S.L.  para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la propia página web, así como para el envío de los boletines y noticias a los que se haya podido suscribir y para el envío de futuras comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés.

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El sólo hecho de inscribirse y participar en un curso implica la aceptación y el cumplimiento por parte del participante de todas las Condiciones Generales incluidas en estas páginas.
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